与其他行业相比，它的数字消费者采用率排名第二。
患者可能渴望与医院分享他们的个人数据，但由于数字化采用缓慢，医疗保健行业正在努力跟上步伐。
根据麦肯锡公司（McKinsey & Company）的数据，该行业的数字消费者采用率是全球第二低的，落后于娱乐、银行和公用事业等行业。
鉴于全球44%的消费者愿意与医疗保健提供商共享个人信息，这一比例与金融服务业持平，对于技术和零售组织来说，这一比例是两倍多。
麦肯锡公司表示：“超过一半的受访消费者表示有兴趣使用他们的个人数据来管理慢性病，获得个性化的健康和福祉见解，或获得个性化的产品和保险推荐。
愿意花钱的人
根据贝恩公司（Bain & Company）的一项调查，在亚太地区，51%的消费者愿意支付更多费用，以换取更好的健康状况、更好的体验和更高的效率。其中超过一半是Z世代受访者，他们对医疗保健维护和生活方式的改变特别感兴趣。
此外，由于出现了负担得起的智能可穿戴设备，如手表和手环，消费者驱动的健康监测在该地区激增。
贝恩公司（Bain & Company）合伙人亚历克斯·博尔顿（Alex Bolton）在接受《亚洲医疗保健》采访时强调了提供便利、质量和积极管理的重要性。他指出，如今的消费者期望得到及时的服务，比如在家两小时内就能拿到药，他们对传统的预约和等待看医生的模式感到不满。
这导致中国、印度和印度尼西亚约 70% 的最终用户信任数字健康和科技公司来管理他们的医疗保健需求，尽管与澳大利亚、马来西亚、新加坡和菲律宾的数字解决方案相比，线下提供商的信任优势约为 40%。
变革性的思维方式
为了满足不断变化的消费者需求，医疗保健组织被敦促采用先进技术，例如远程监控、人工智能 （AI） 和集成电子健康记录。
贝恩公司（Bain & Company）表示，在亚太地区，中国和香港为人工智能支持的设备提供了大量资金，而一些印度初创公司则专注于提供人工智能驱动的健康解决方案。
与此同时，菲律宾的一家医院投资开发了电子病历系统，既是为了促进有效的数据管理，也是为了给技术创新带来新的机会。
然而，为了充分实现技术和数据在医疗保健中的价值，我们鼓励组织采用一种专注于端到端转型的思维方式。
麦肯锡表示：“这包括实施转型最佳实践，例如制定清晰的路线图，通过让领导者对变革负责的运营模式来执行，雇用敬业的人才，以及启动变革管理以促进采用和扩大规模。
从本质上讲，该行业必须致力于对流程、领导力和劳动力进行彻底的战略性改革，以有效利用技术和数据。
需要考虑的问题：
1. 医疗保健组织应采取哪些策略进行有效的数字化转型，以满足消费者不断变化的需求？
2. 线下医疗服务提供者的信任优势对不同地区数字健康解决方案的采用有何影响？
