随着全球品牌在不同的市场中航行,针对文化差异进行设计变得非常重要。
COVID 是全球健康的一个转折点。我们观察到的一个主要转变是消费者在健康决策中的能动性。
身体健康不仅仅是一个结果;这是一项积极且持续的追求。在信息和数字访问的支持下,消费者期望获得全面、个性化和预防性的医疗保健。
但在亚太地区 (APAC),这种追求带来了许多挑战,例如访问受限、心理健康污名化、合格医疗保健专业人员短缺以及数字采用不均衡。
随着医疗保健品牌提高其研发 (R&D) 能力以适应新技术、不断变化的商业模式和监管变化;他们必须首先问自己——“我们真的利用我们所有的业务资产来创造价值吗?
品牌是最容易被忽视的资产之一。
传统上,医疗保健优先考虑疗效、合规性和安全性。它们是必不可少的,但不是区别。
当品牌通过设计和体验进行战略利用时,可以成为连接研发、文化、客户体验和商业抱负的统一力量。
我们已经看到了品牌主导方法的力量。
例如,GE Healthcare 已发展成为一家品牌和设计驱动型公司,强调设计思维,这导致了 Adventure 系列放射学解决方案的开发,从而改善了患者体验、运营效率并降低了成本。如果像 MRI 扫描这样临床的东西可以通过品牌主导的创新来改变,那么医疗保健领域还有哪些被忽视的时刻可以成为重塑和影响的机会?
Cleveland Clinic 的物理空间旨在通过极简主义的建筑、直观的导航和自然光来减少患者的焦虑。走廊和候诊室可以缓解患者的焦虑,那么为什么不用心和关怀地设计患者旅程的每一步呢?
与此同时,Arogya 为印度农村、识字率低的人群设计了一种基于象形图的药品包装。微小但有意义的设计转变可以推动对依从性和慢性病护理的大规模影响。
全世界有超过 10 亿人患有某种形式的残疾。我们如何利用颜色、视觉品牌语言、形式和语言标识来使我们的产品更具包容性?
最后,强生公司利用设计思维和文化洞察力来克服亚洲的心理健康危机。通过采用移动优先的方法并围绕 “福祉” 和 “弹性” 创建叙述,而不是使用临床语言,他们已经能够降低耻辱感并鼓励早期参与。
随着全球品牌在不同的市场中航行,针对文化差异进行设计变得非常重要。这些例子表明,战略品牌和设计不是表面功夫,而是推动业务转型的有力杠杆。
在亚太地区这样一个多元化的地区,机会在于不仅通过科学技术创新,而且通过品牌视角重新构想医疗保健,将医疗保健从功能性提升为变革性。